L'attività di tutela: segnalazioni e reclami

Eventuali disservizi o situazioni di disagio, elogi e suggerimenti vanno presentati tramite:

• lettera indirizzata al Direttore Generale dell'Azienda Usl di Rimini
• fax inviato all'Urp: 0541707700
• compilazione e consegna della scheda reclami disponibile presso l'Urp e le direzioni sanitarie
• di persona presso l'Urp o le direzioni sanitarie
• nello spazio ascolto del portale aziendale www.ausl.rn.it
• colloquio telefonico con gli operatori dell'Urp: tel. 0541707777 (lun -ven 8,30-17,30; sab 8,30-13,00)

Istruttoria: la segnalazione viene sottoposta al responsabile competente che fornisce i dovuti chiarimenti

Risposta: entro 30 giorni (salvo casi complessi) viene comunicato all'utente il risultato dell'indagine

Riesame: nel caso il cittadino manifesti per iscritto la propria insoddisfazione sulla risposta ricevuta